シンス・ウィーブ・ポイント株式会社は、お客様の個人情報を適切に管理・保護することをお約束します。
シンス・ウィーブ・ポイント株式会社（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービス、ウェブサイト、アプリケーションに適用されます。
当社は、事業活動において取得したお客様・取引先・従業員等の個人情報について、以下の基本方針に基づき適正な管理を行います。
当社は、サービスの提供・改善、お問い合わせ対応等の目的のために、以下の種類の個人情報を収集することがあります。
| 情報の種類 | 具体的な内容 | 収集方法 |
|---|---|---|
| 基本識別情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、所属会社・部署・役職 | お問い合わせフォーム、契約手続き |
| アカウント情報 | ログインID、パスワード（暗号化済み）、プロフィール情報 | 会員登録、アカウント設定 |
| 取引情報 | 請求先住所、支払い方法、取引履歴 | サービス契約、請求処理 |
| コミュニケーション履歴 | お問い合わせ内容、サポートチケット、メール・電話での通話記録 | サポート対応 |
収集した個人情報は、以下の目的のために使用します。これら以外の目的に使用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売・貸し出しすることは一切ありません。
サービス提供に必要な範囲内で、業務委託先（クラウドサービス事業者、決済処理事業者等）に個人情報を提供する場合があります。その際は、委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。
当社は現時点において、グループ会社等との個人情報の共同利用は行っていません。将来的に共同利用を行う場合は、本ポリシーを改定の上、事前にお知らせします。
当社は、個人情報の漏洩・改ざん・不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を実施しています。
当社のウェブサイトでは、サービス品質の向上・最適化のためクッキーを使用しています。
| クッキーの種類 | 目的 | オプトアウト |
|---|---|---|
| 必須クッキー | ログイン状態の維持、セキュリティ管理、セッション管理 | 不可（サービス提供に必須） |
| 機能性クッキー | 言語設定・表示設定の保存、ユーザー体験の個人化 | 可能 |
| 分析クッキー | アクセス解析、利用状況の把握、サービス改善 | 可能 |
| マーケティングクッキー | 広告の最適化、リターゲティング | 可能 |
クッキーの設定はブラウザの設定から変更・無効化することができます。ただし、必須クッキーを無効化した場合、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。
当社のウェブサイトでは、Google Analytics 4を利用してアクセス状況の解析を行っています。Google Analyticsは、クッキーを通じてお客様の行動情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
Google Analyticsのデータ収集を無効化するには、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。Google社のプライバシーポリシーについては、Google社のウェブサイトをご参照ください。
当社のサービスは、以下の外部サービスと連携しています。各サービスの個人情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
これらの外部サービスに提供する情報は、サービス提供に必要な最小限に限定しており、各委託先との間で適切な契約を締結しています。
お客様は、当社が保有する自己の個人情報に関して、以下の権利を有しています。これらの権利を行使する場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
請求を受けてから30日以内に対応いたします。本人確認が必要な場合があります。また、法令の定めに基づく場合等は、ご要望にお応えできないことがあります。
当社は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間は情報の種類によって異なります。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | サービス契約終了後3年間 |
| 取引・請求情報 | 取引日から7年間（税法上の要件） |
| サポート履歴 | 対応完了後2年間 |
| アクセスログ | 収集から12ヶ月間 |
| マーケティング同意 | 同意撤回または最終接触から5年間 |
保存期間経過後は、速やかに安全な方法で消去または匿名化します。
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方からの個人情報の収集は、保護者の同意なく行いません。18歳未満の方の個人情報を誤って収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知またはメールによる通知を行います。改定後のポリシーは、ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
本ポリシーの最新版は常に当社ウェブサイトに掲載します。定期的にご確認いただくことをお勧めします。
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・苦情・開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
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